¿Qué hacer en caso de cancelación de vuelo?

La cancelación de vuelos es un problema común que puede arruinar incluso los planes de viaje mejor organizados. Ya sea por razones climáticas, problemas técnicos o sobreventa de boletos, estas situaciones suelen ser frustrantes, especialmente cuando tienes poco tiempo o dependes de escalas para llegar a tu destino final. Aquí te explicamos qué hacer si te enfrentas a este inconveniente en México, basándonos en las regulaciones vigentes.

1. Conoce tus derechos como pasajero

En México, la Ley de Aviación Civil protege a los viajeros frente a cancelaciones. Si tu vuelo es cancelado por causas atribuibles a la aerolínea, esta está obligada a ofrecer:

• Reembolso completo del boleto o transporte en el siguiente vuelo disponible.
• Compensación económica, que puede incluir descuentos para futuros vuelos, alimentos, hospedaje y traslados, según el tiempo de espera.

Si la cancelación se debe a causas ajenas a la aerolínea, como condiciones climáticas extremas, no están obligados a compensar económicamente, pero deben informarte sobre tus opciones.

2. Actúa rápido

Una vez notificada la cancelación, dirígete al mostrador de la aerolínea o llama al servicio al cliente. Solicita detalles sobre el motivo de la cancelación y las opciones disponibles. Asegúrate de que queden registradas tus solicitudes y acuerdos.

3. Considera alternativas

Si el siguiente vuelo disponible no se ajusta a tus necesidades, considera opciones como:

• Cambiar la ruta hacia otro aeropuerto cercano.
• Solicitar el reembolso para buscar otro transporte por tu cuenta.
• Contactar a tu seguro de viaje o asistencia al viajero para cubrir gastos adicionales.

4. Mantén la calma y planifica

Aunque una cancelación de vuelo puede ser frustrante, mantener la calma te ayudará a tomar decisiones informadas. Planifica siempre con tiempo adicional para escalas o eventos importantes, y considera contratar un seguro de viaje que te respalde ante imprevistos.

Protege tu viaje con Assist Card

Para evitar que una cancelación de vuelo arruine tus planes, considera adquirir una asistencia al viajero como Assist Card. Este servicio no solo te ofrece  cobertura ante situaciones como cancelación de vuelos, sino que también cubre imprevistos como pérdida de equipaje, emergencias médicas o retrasos prolongados. Además, puedes recuperar los costos de boletos no utilizados o gastos adicionales derivados de una cancelación inesperada, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas.

Contar con Assist Card te permite viajar con tranquilidad al saber que tienes un respaldo profesional en cualquier destino, ya sea dentro de México o en el extranjero. No dejes que los imprevistos afecten tus vacaciones o planes de negocio.

¡Viaja con tranquilidad!

Las cancelaciones de vuelo son situaciones impredecibles, pero estar preparado puede marcar la diferencia. Conoce tus derechos, mantente informado y  disfruta de tu viaje sin preocupaciones. ¡Prepárate para lo inesperado y haz de tus viajes una experiencia positiva!